Otomatik Kategorilendirme ve Yönlendirme
Müşteri mesajlarını analiz ederek talep veya arıza türünü otomatik belirler. İlgili birime anında yönlendirme yapar. İnsan müdahalesi olmadan doğru aksiyon alınmasını sağlar.
Luwi Care
Luwi Care, misafir taleplerini ve iş süreçlerini tek bir yapıda yöneten dijital talep ve görev yönetimi çözümüdür. Gelen mesajları analiz eder, doğru yere yönlendirir. Böylece sürecin baştan sona kontrollü ve izlenebilir şekilde ilerlemesini sağlar.
- Otomatik Kategorilendirme ve Yönlendirme
- Kanban Tabanlı İş Süreci Yönetimi
- Otomatik Bildirim ve Süreç Takibi
Farklı milletlerden misafirlerine aynı anda farklı dillerde mesaj göndermek mi?
Luwi ile mümkün!
Luwi Care Faydaları
Talepleri düzenli ve ölçülebilir hale getirerek operasyonel verimliliği artıran temel kazanımlar.
Kanban Tabanlı İş Süreçleri
Talepler ve görevler kanban yapısı ile takip edilir. Süreç adımları net bir şekilde ve görsel olarak görüntülenir. İş akışı şeffaf bir şekilde yönetilir.
Otomatik Mesaj ve İletişim
Talep tamamlandığında misafire otomatik bilgilendirme gider. Süreç boyunca şeffaflık korunur. İsteğe bağlı anket ile memnuniyet ölçümü yapılabilir.
Zaman Kazandıran Otomatik Yönlendirmeler
Mesajlar ve talepler sistem tarafından otomatik olarak ilgili departmana aktarılır. Operasyon ekibinin zaman kaybı önlenir.
Performans ve Raporlama
Departman bazlı raporlar ile performans takibi yapılır. Süreç verimliliği ölçümlenir ve geliştirme alanları net biçimde görülür.
Şeffaf Süreçler ve İzlenebilirlik
Tüm talepler başlangıçtan son aşamaya kadar kayıt altındadır. Süreç geçmişi detaylı şekilde görüntülenebilir.
Her işletmenin operasyonu farklıdır.
Luwi’nin sizin yapınıza nasıl entegre olacağını değerlendirmek için bizimle iletişime geçin.
Luwi ile iletişime geçin.
Merak ettiklerinizi bize yazın.