Daha Hızlı Misafir İletişimi
WhatsApp vb. çoklu kanal entegrasyonu ile misafir taleplerine kısa sürede yanıt vermeyi sağlar. 7/24 aktif yapay zekâ desteği ile iletişimde gecikmeleri ortadan kaldırır.
.png)
100'den fazla şirket bize güvendi
.png)
.png)
90%
Çözüm Oranı
Misafir taleplerinin büyük bölümü WhatsApp üzerinden anında çözülür.
9/10
Memnuniyet
Misafirler hızlı ve kolay iletişim için WhatsApp'ı tercih eder.
50%
Daha Hızlı
Operasyon yükünü azaltır, bekleme sürelerini yarı yarıya düşürür.
98%
Okunma Oranı
Mesajlarınızın %98'i ilk 20 dakikada misafirlerinize ulaşır.
Luwi Nedir?
Luwi, çok kanallı misafir iletişimini ve operasyon süreçlerini yapay zekâ ile yöneten bir dijital operasyon platformudur.
WhatsApp’tan sosyal medyaya, e-postadan online yorum platformlarına; rezervasyon taleplerinden teknik servis ve housekeeping bildirimlerine kadar tüm veriyi tek merkezde toplar, analiz eder ve aksiyona dönüştürür.
Dağınık kanallarda kaybolan talepler, geciken geri dönüşler ve ölçülemeyen operasyonel süreçler Luwi ile merkezi ve izlenebilir hale gelir. Yapay zekâ destekli sınıflandırma sayesinde gelen mesajlar otomatik olarak kategorize edilir, ilgili ekiplere yönlendirilir ve önceliklendirilir.
Gerçek zamanlı dashboard’lar ve detaylı raporlar ile yöneticiler operasyonel performansı anlık takip edebilir, darboğazları tespit edebilir ve veri temelli kararlar alabilir. Luwi, iletişimi yalnızca yönetmez; onu ölçülebilir, optimize edilebilir ve ölçeklenebilir bir yapıya dönüştürür.
Farklı milletlerden misafirlerine aynı anda farklı dillerde mesaj göndermek mi?
Luwi ile mümkün!
Luwi Size Ne Kazandırır?
Konaklama operasyonlarını tek merkezde birleştiren Luwi modülleriyle iletişim, görev yönetimi, fiyat stratejisi ve talep analizi süreçlerini ölçülebilir hale getirin.
Operasyonel Yükte Azalma
Tekrarlayan sorular ve manuel süreçleri otomatikleştirir. Böylece ekipler zamanını operasyonu yönetmeye değil, geliştirmeye ayırabilir.
Artan Misafir Memnuniyeti
Hızlı ve doğru yanıt imkânı sayesinde konaklama sürecinin her anında güven oluşturur. Hızlı çözüm; yüksek puan ve tekrar eden rezervasyon olarak geri döner.
Ölçülebilir Deneyim Yönetimi
Tüm talep ve iletişim verileri raporlanır. Performans, yanıt süreleri ve memnuniyet oranı şeffaf şekilde analiz edilir.
Tek Merkezden Kontrol
Tüm misafir iletişimi, görev akışları ve operasyonel veriler tek panelde yer alır. Dağınık sistemler yerine bütüncül bir deneyim sunar.
Misafirleriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın, tüm mesajlar tek ekranda toplanır.
Yapay zekâ destekli sistemimiz talepleri otomatik olarak analiz eder, ilgili ekiplere yönlendirir ve süreci uçtan uca takip eder.
- Daha Hızlı Yanıt
- Daha Düzenli Operasyon
- Daha Mutlu Misafir
Her Ölçek İçin Luwi
İşletme tipleri farklı, hedef aynı: Daha hızlı iletişim, daha az operasyonel yük, daha yüksek misafir memnuniyeti.
Oteller için hızlı ve tutarlı misafir iletişimi
Resepsiyon, misafir ilişkileri ve operasyon ekiplerinin tek akışta çalışmasını sağlayın. Talepler kaybolmadan süreçleri hızlandırın.
- Tek numaradan çok kanallı mesajlaşma (WhatsApp vb.)
- Departmanlara otomatik yönlendirme ve takip
- Hazır şablonlar ile hızlı yanıt ve verimlilik
- Yorum sitelerinde geri bildirim ve değerlendirme artışı
Otel zincirleri için standart süreç & raporlama
Birden fazla tesisin iletişim ve operasyon standardını tek yerden yönetin. Yetkilendirme, görünürlük ve kalite ölçümünü kolaylaştırın.
- Tesis bazlı ayrım, rol & yetki yönetimi
- Şablon/akış standartları ile marka dili
- Performans görünümü: Yanıt süreleri ve çözüm takibi
- Yorum sitelerinde geri bildirim ve değerlendirme artışı
Butik oteller için kişisel deneyim ve pratik kullanım
Küçük ekiplerle daha çok işi daha hızlı yönetin. Misafirin diline ve ihtiyacına göre kişiselleştirilmiş iletişim kurun.
- Otomatik çeviri ile çok dilli iletişim desteği
- Rezervasyon öncesi/sırası/sonrası akıllı mesaj akışları
- Tek ekranda talepler, notlar ve hızlı aksiyon
- Yorum sitelerinde geri bildirim ve değerlendirme artışı
Seyahat acenteleri için uçtan uca yolcu iletişimi
Tur/transfer/otel koordinasyonlarında mesaj trafiğini tek merkezde toplayın. Misafir bilgilendirmelerini ve değişiklikleri düzenli yönetin.
- Çoklu misafir gruplarına hızlı bilgilendirme
- Operasyon ekibine otomatik görev/yönlendirme
- Şablonlar ile check-in, transfer, tur bilgilendirme akışları
Entegrasyon
Luwi, mevcut sistemlere sorunsuz şekilde entegre olur ve tüm operasyon araçlarını tek bir yerde birleştirir. PMS’ten kanal yöneticilerine, ödeme sistemlerinden CRM çözümlerine kadar kullandığınız tüm platformlarla gerçek zamanlı bağlantı kurarak operasyonu kesintisiz hale getirir.
Faydalar
Operasyonel Verimlilik Artışı
Rutin sorulara ve işlemlere (rezervasyon, yönlendirme, bilgilendirme vb.) otomatik yanıt vererek personelin zamanını daha değerli işlere ayırmasını sağlar.
Misafir Memnuniyetinde Artış
7/24 erişilebilir, hızlı ve kişisel yanıtlarla misafir deneyimini güçlendirir. Bekleme süresi azalır, iletişim kalitesi artar.
Kolay ve Doğal İletişim
Misafirlerle onların tercih ettiği kanallardan (WhatsApp gibi) iletişim kurarak etkileşimi artırır.
Veri Odaklı Karar Alma
Misafir taleplerini, şikayetlerini ve tercihlerini analiz ederek yönetime ölçülebilir veriler sunar. Bu sayede hizmet kalitesi sürekli iyileştirilebilir.
Marka İmajında Güçlenme
Yenilikçi, dijital ve misafir odaklı bir imaj oluşturarak rekabet avantajı sağlar.
Kullanıcı Yorumları
Kaosu bırakıp Luwi ile devam eden işletmelerin deneyimlerini ve geri bildirimlerini keşfedin.
Her işletmenin operasyonu farklıdır.
Luwi’nin sizin yapınıza nasıl entegre olacağını değerlendirmek için bizimle iletişime geçin.
Luwi ile iletişime geçin.
Merak ettiklerinizi bize yazın.